ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазин HOLOD.DE, расположенный на доменном имени www.holod.de , Общество с ограниченной ответственностью «РОЯЛ» (ОГРН 1086625001561, ИНН 6625047282, местонахождение: 620057, Россия, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, дом 20, почтовый адрес: 620057, Россия, г. Екатеринбург, ул. Совхозная, дом 20), именуемое в дальнейшем «Продавец», действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту о продаже товара дистанционным способом.

1. Определение терминов

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Покупатель - физическое лицо, имеющее потребность приобрести товары (работы, услуги).
1.3. Товары, представленные на сайте Интернет-магазина.
1.4. Заказ – позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора, а также истребованные Покупателем сопутствующие Услуги.
1.5. Пункт выдачи – подразделение Продавца, осуществляющее выдачу Товара Покупателю, указанное в настоящей Оферте.
1.6. Интернет-магазин - подразделение Продавца, осуществляющее прием заказов на Товары и услуги через сайт www.holod.de  и по телефонам контактного центра Интернет-магазина:

8 (343) 288-23-88
1.7. Услуги – доставка Товара до адреса, указанного Покупателем, разгрузка габаритного и тяжелого Товара из транспортного средства Продавца, а также подъем такого Товара (на этаж).

2. Общие положения.

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных Покупательских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина в соответствующем разделе сайта Интернет-магазина.

3. Цена Товара.

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина. 
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. 
3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение двух рабочих дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.
3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.5. Продавец указывает перечень предоставляемых Услуг и их стоимость на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю по телефону.
3.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.

4. Оформление Заказа Покупателем.

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина по телефонам контактного центра Интернет-магазина: 

8 (343) 288-23-88
4.2. Заказы принимаются круглосуточно (при заказе через сайт Интернет-магазина) или ежедневно с 09:00 до 18:00, за исключением выходных и праздничных нерабочих дней (при заказе через контактный центр Интернет-магазина). 
Обработка Заказов осуществляется ежедневно с 09:00 до 18:00, за исключением выходных и праздничных нерабочих дней. 
4.3. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя), или Пункт выдачи (если передача Заказа осуществляется самовывозом);
адрес электронной почты;
контактный телефон.
4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель может самостоятельно изменить пароль на сайте Интернет-магазина.
4.5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина. 
4.6. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.7. При оформлении Заказа по телефонам контактного центра Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.3 настоящей Оферты.
4.8. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа по телефонам контактного центра Интернет-магазина.
4.9. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.10. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.11. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

5. Оплата Товара Покупателем.

5.1. На сайте банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
 МИР 
 VISA International 
 Mastercard Worldwide 

5.2. Безналичными денежными средствами любых платёжных систем при получении Товаров в Пункте выдачи

5.3. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет, указанный в счете на оплату Интернет-магазина.

Интернет-магазин не несет ответственность за задержки при проведении платежей, вызванные действиями банка.

6. Передача Товара Покупателю.

6.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из следующих способов: самовывоз из Пункта выдачи или доставка в место, указанное Покупателем.
6.2. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара. Услуги по доставке Товаров до объекта Покупателя осуществляется при условии предоставления полной и точной информации покупателем о месте доставки.
6.3. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
6.4. Стоимость Услуг (например, доставка, разгрузка или подъем на этаж и т.п.) рассчитывается в соответствии с тарифами транспортных компаний и указывается на сайте Интернет-магазина в момент оформления Заказа. В случае формирования заказа по телефонам контактного центра Интернет-магазина, стоимость Услуг сообщается Покупателю менеджером (оператором) Интернет-магазина. В случае заказа услуг по разгрузке, Покупатель обязуется сообщить о каких-либо возможных препятствиях при её выполнении, в момент создания Заказа, либо менеджеру оператору) Интернет-магазина.
6.5. Дополнительные условия предоставления Продавцом сопутствующих Услуг:
6.5.1. Доставка до транспортной компании по г. Екатеинбург является бесплатной.
6.5.2. Доставка Заказов в пределах населенного пункта, имеющего Пункт выдачи, стоимостью более 30 000 рублей осуществляется бесплатно.
6.5.3. Периоды доставки Заказов указаны на сайте Интернет-магазина по адресу: www.holod.de
6.5.4. Сроки и стоимость доставки вне населенных пунктов, в которых присутствуют Пункты выдачи, в равно доставка в населенные пункты, не имеющие Пунктов выдачи, согласовывается менеджером (оператором) Интернет-магазина с Покупателем дополнительно.
6.5.5. Возможность и стоимость подъема на этаж, а также разгрузки Товара, рассчитывается дополнительно менеджером (оператором) Интернет-магазина при подтверждении (согласовании) Заказа.
6.6. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
6.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
6.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
6.9. Дополнительные обязанности Покупателя:
6.9.1. Если осуществляется доставка до места, указанного Покупателем, Покупатель обязан подтвердить готовность принять Товар в течение 3 рабочих дней после извещения о прибытии Товара в Пункт выдачи. В противном случае, Продавец имеет право расформировать скомплектованный Заказ Покупателя и выставить Товар в свободную продажу.
6.9.2. В случае самовывоза из Пункта выдачи, если Товар не вывезен Покупателем в течение 3 дней с даты, указанной им в заказе либо с даты фактической готовности заказа (согласованной с Покупателем), то Интернет-магазин имеет право расформировать скомплектованный Заказ Покупателя и выставить товар в свободную продажу.
6.9.3. В назначенный день доставки Покупатель должен быть доступен по предоставленным контактным телефонам.
6.9.4. При наличии обстоятельств, препятствующих доставке товара ближе, чем на 15 метров до точки назначения, Покупатель обязан уведомить об этом менеджера, а в случае возникновения указанных обстоятельств в момент оказания услуги, обеспечить проезд транспорта Продавца до точки назначения. В противном случае Товар доставляется на максимально близкое расстояние к месту доставки.
6.9.5. При наличии на территории (месте доставки) охранных структур, Покупателю необходимо заранее получить разрешение на разгрузку.
6.9.6. При заказе Услуги «оплата заказа при получении», стоимость выполненной доставки оплачивается Покупателем в 100% размере в любых происходящих ситуациях (возврат Товара, частичный возврат Товара).
6.9.7. При получении Товара Покупатель обязан принять Заказ, проверить соответствие, наименования, количества, ассортимента, артикула, качество, комплектность Товара и подписать товарный чек, бланк доставки и иные товаросопроводительные документы (при необходимости).
6.9.8. Если Покупатель не проверил Товар по качеству, количеству и комплектации при его приемке, претензии Продавцом Товара по указанным основаниям не принимаются.
6.9.9. При отсутствии Покупателя или его представителя по указанному адресу в согласованное время доставки, Продавец ожидает в течение 20 минут, после чего отвозит Товар обратно, менеджер (оператор) Интернет-магазина извещает об этом Покупателя по контактному телефону или электронной почте. При этом обязательства по доставке Продавца перед Покупателем считаются исполненными. Покупатель должен согласовать с менеджером (оператором) Интернет-магазина новый срок доставки и произвести оплату повторной доставки в сумме, согласованной с Продавцом.
6.9.10. Покупатель имеет право отказаться или перенести срок доставки, заранее согласовав новый срок доставки с менеджером (оператором) Интернет-магазина (не менее чем за один день до даты доставки). 
6.10. Адреса и режимы работы Пунктов выдачи указаны на сайте Интернет-магазина по адресу: http://www.holod.de/contacts/

7. Особенности цветопередачи Товара на сайте Интернет-магазина.

7.1. Под цветопередачей товара подразумевается уровень соответствия естественного цвета Товара видимому на фотографии. 
7.2. Покупатель, приобретая Товары , понимает, что представленные на сайте Интернет-магазина фото товаров не гарантируют 100% цветопередачу. В силу различных настроек монитора Покупателя, камеры фотографа, личного восприятия и других нюансов, цвет представленного на фото Товара может несколько отличаться от реального.
7.3. Покупатель принимает на себя все риски, связанные с цветопередачей.

8. Особенности продажи ассортиментных Товаров.

8.1. Под ассортиментом подразумевается группа Товаров, объединенная по определенному признаку и удовлетворяющая разнообразие спроса. При покупке ассортиментных Товаров, оформленных под одним артикулом, на стадии формирования заказа обязательно оставляйте свои пожелания по цветовой гамме, форме изделия или другому объединяющему признаку. При отсутствии дополнительных критериев спроса, товар доставляется в произвольной форме, по наличию на складе Интернет-магазина.

9. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.

9.1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, Покупательские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
9.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
9.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку Товаров, включая иные оказанные Услуги (например, доставка, разгрузка, подъем на этаж и т.п.) от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

10. Порядок возврата Товара.

10.1. Возврат товара Покупателем возможен в любой Пункт выдачи. Если Товар является Товаром ненадлежащего качества доставка до Пункта выдачи осуществляется за счет Интернет-магазина. В остальных случаях – за счет Покупателя.
10.2. Возврат Товара осуществляется на основании соответствующего заявления Покупателя.
10.3. Заявление Покупателя на возврат Товара должно содержать следующую информацию: ФИО, почтовый адрес и контактный телефон Покупателя, подробное описание обстоятельств, послуживших основанием для возврата. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие приобретение Товара в Интернет-магазине.
10.4. Срок рассмотрения заявления Покупателя на возврат Товара составляет 30 календарных дней, не считая период проведения независимой экспертизы (при необходимости).
10.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым и производилась оплата (безналичный расчет). 
10.6. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 рабочих дней с момента рассмотрения заявления.

11. Прочие условия.

11.1. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного договора, Покупатель дает конкретное и сознательное согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа, в том числе на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера, как посредством смс-сообщений, так и на адрес электронной почты (например, о дисконтных программах и рекламных предложениях Продавца, о ходе исполнения Заказа Покупателя). 
11.2. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам: курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, банковским и небанковским кредитным организациям исключительно в целях выполнения его заказа, оформленного на сайте Интернет-магазина и его внутренних страницах, включая доставку и оплату товара. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.
11.3. Сайт Интернет-магазина может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к Интернет-магазину и принадлежащие третьим лицам. Интернет-магазин не несет ответственность за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц. Интернет-магазин не берет на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальной информации, оставленной Покупателем на таких сайтах.
11.4. Сайт Интернет-магазина и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. Интернет-магазин не несет ответственность за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту Интернет-магазина или вследствие посещения сайта Интернет-магазина и использования размещенной на нем информации.

12. Реквизиты Продавца.

Общество с ограниченной ответственностью «РОЯЛ»
Юридический и почтовый адрес: 620057, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Совхозная, 20

ОГРН 1086625001561
ИНН    6625047282
Р/сч.   40702810016420028446
Банк:  ПАО Сбербанк России
К/сч.   30101810500000000674
БИК    046577674
Тел.    8 (343) 288-23-88